Con el objetivo de mejorar la experiencia de sus usuarios, la empresa FinTech Solutions implementó un Chatbot en sus canales digitales, optimizando la atención al cliente, reduciendo tiempos de respuesta y mejorando la conversión de sus servicios financieros.
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FinTech Solutions es una empresa líder en tecnología financiera con más de 10 años de experiencia en el sector. Se especializa en soluciones de pago digital, financiamiento y automatización de procesos para empresas y clientes individuales.
El equipo de soporte de FinTech Solutions manejaba cientos de consultas diarias manualmente, lo que generaba demoras en la atención y una baja satisfacción del cliente. Además, los usuarios encontraban dificultades para realizar pagos de manera rápida y segura desde sus dispositivos móviles.
FinTech Solutions implementó un sistema de automatización de atención en sus principales canales digitales, incluyendo WhatsApp, Messenger y su sitio web. Gracias al chatbot basado en IA, la empresa logró automatizar consultas frecuentes, facilitar la gestión de pagos y ofrecer asistencia personalizada en tiempo real.
Integrado en WhatsApp y Messenger.
Para consultas financieras.
Directamente desde el chat.
Para una mayor personalización en cada usuario.
Para seguimiento de clientes.
Gracias a la solución implementada, la empresa mejoró su eficiencia, optimizó la atención al cliente y aumentó la satisfacción de sus usuarios.
+50k
Consultas automatizadas en el primer trimestre.
98%
De precisión en respuestas automatizadas.
+5k
Transacciones gestionadas a través del bot.
60%
De reducción en tiempos de respuesta en soporte al cliente.
