Con el objetivo de mejorar la experiencia de sus usuarios, la empresa FinTech Solutions implementó un Chatbot en sus canales digitales, optimizando la atención al cliente, reduciendo tiempos de respuesta y mejorando la conversión de sus servicios financieros.
FinTech Solutions es una empresa líder en tecnología financiera con más de 10 años de experiencia en el sector. Se especializa en soluciones de pago digital, financiamiento y automatización de procesos para empresas y clientes individuales.
El equipo de soporte de FinTech Solutions manejaba cientos de consultas diarias manualmente, lo que generaba demoras en la atención y una baja satisfacción del cliente. Además, los usuarios encontraban dificultades para realizar pagos de manera rápida y segura desde sus dispositivos móviles.
FinTech Solutions implementó un sistema de automatización de atención en sus principales canales digitales, incluyendo WhatsApp, Messenger y su sitio web. Gracias al chatbot basado en IA, la empresa logró automatizar consultas frecuentes, facilitar la gestión de pagos y ofrecer asistencia personalizada en tiempo real.
Integrado en WhatsApp y Messenger.
Para consultas financieras.
Directamente desde el chat.
Para una mayor personalización en cada usuario.
Para seguimiento de clientes.
Gracias a la solución implementada, la empresa mejoró su eficiencia, optimizó la atención al cliente y aumentó la satisfacción de sus usuarios.
+50k
Consultas automatizadas en el primer trimestre.
98%
De precisión en respuestas automatizadas.
+5k
Transacciones gestionadas a través del bot.
60%
De reducción en tiempos de respuesta en soporte al cliente.